KauniistiKotona Siivouspalvelu on yhden ihmisen yritys – minä olen Maiju, se joka vastaa puhelimeen, lukee sähköpostin ja tulee siivoamaan kotiisi.
Siksi kaikki palaute, mitä saan, ei mene “eteenpäin” – se tulee suoraan minulle. Ja se on juuri sitä, mitä tarvitsen, jotta voin tehdä työni mahdollisimman hyvin.
Sinä tunnet kotisi parhaiten
Minulle siivous ei ole “yksi ja sama juttu kaikille”. Jokaisella kodilla on oma rytminsä, omat toiveensa ja erityispiirteensä.
Yksi haluaa, että siivotaan mahdollisimman perusteellisesti – toinen arvostaa enemmän pientä pintojen fiksailua ja järjestyksen ylläpitoa.
Siksi palaute auttaa minua ymmärtämään juuri sinun toiveesi.
Saa sanoa – rennosti ja rehellisesti
Jos jokin jäi mieleen, ilahdutti, harmitti tai vaikkapa yllätti – saa sanoa.
Minulle on tärkeää, että voit puhua suoraan. Voin reagoida heti, kun tiedän.
Palautetta voi antaa esimerkiksi:
- Viestillä siivouskäynnin jälkeen
- Puhelimitse
- Tai vain mainitsemalla asiasta seuraavalla kerralla
Itsekin tiedän, miltä tuntuu päästää joku omaan kotiin – se perustuu aina luottamukseen. Palaute on osa sitä luottamusta.
Tähän työhön annan sydämeni
Teen tätä työtä omalla nimelläni ja omalla vastuullani.
Kun asiakas kertoo, että koti tuntui ihanan raikkaalta, tai että suihkutila näytti paremmalta kuin vuosiin – se pysäyttää joka kerta.
Ne hetket muistuttavat, miksi tätä teen.
Kiitos, kun annat palautetta – ja kun päästät minut osaksi arkeasi
Se ei ole pieni juttu.
Olen aidosti kiitollinen jokaisesta kohtaamisesta, jokaisesta kodista, josta saan pitää huolta. Palaute on tapa jatkaa sitä yhteyttä ja kehittää palvelua entistäkin paremmaksi.
